¿Cómo realizo mi primera operación?
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Ingresa a la web o app de Sr Cambio, regístrate, valida tu identidad y comienza a operar.
¿Cómo realizo una operación?
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Cotiza el monto, transfiere desde tu banco y recibe el dinero en tu cuenta registrada.
¿Cómo realizo las transferencias a Sr Cambio?
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Solo aceptamos transferencias electrónicas desde cuentas registradas del mismo titular.
¿Con qué bancos trabajan?
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Actualmente operamos con el Banco de Crédito del Perú (BCP).
¿Existe un monto mínimo o máximo?
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Los montos pueden variar según el tipo de operación y perfil del cliente.
¿Qué tan seguro es Sr Cambio?
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Cumplimos con protocolos de seguridad, validación de identidad y prevención de lavado de activos.
¿Por qué debo validar mi identidad?
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Es un requisito obligatorio para proteger tus operaciones.
¿Por qué solicitan el origen de fondos?
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Para cumplir con las regulaciones financieras vigentes.
¿Puedo modificar mi información de perfil?
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Sí, desde tu cuenta puedes actualizar tus datos personales.
Me registré en Sr Cambio, pero no recuerdo mi contraseña
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Si olvidaste tu contraseña, ingresa a la plataforma de Sr Cambio y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión. Ingresa tu correo registrado y recibirás un enlace para restablecerla.
¿Cómo modifico información de mi perfil o cuenta?
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Desde tu cuenta, ingresa a la sección “Mi perfil” donde podrás actualizar información básica y gestionar tus cuentas bancarias registradas. Para cambios sensibles como correo o datos personales, escríbenos a operaciones@srcambio.pe.
¿Por qué no se ha procesado mi operación de cambio?
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Una operación puede no procesarse si no se realizó la transferencia, si el monto no coincide, si no se registró correctamente el código de operación o si la transferencia no provino de una cuenta del mismo titular.
¿Por qué mi perfil sigue en verificación?
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Algunos perfiles requieren validación manual. Esto puede deberse a información incompleta o inconsistencias en los datos. En estos casos, nuestro equipo se comunicará contigo o puedes escribirnos a operaciones@srcambio.pe.
Necesito más ayuda
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Si necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo escribiéndonos al correo operaciones@srcambio.pe. Nuestro equipo te brindará soporte y seguimiento a tu solicitud.
¿Qué es Sr Cambio?
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Somos una casa de cambio digital peruana especializada en el cambio de dólares, con un tipo de cambio competitivo, sin comisiones ocultas y con transacciones rápidas y seguras en todo el Perú.
¿Qué servicios ofrece Sr Cambio?
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Brindamos servicios de cambio de dólares a soles y soles a dólares dentro del territorio peruano, mediante operaciones digitales seguras para personas naturales y empresas.
¿Cómo regula la SBS a Sr Cambio?
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Sr Cambio es sujeto obligado por la actividad de cambio de divisas y cumple con la normativa vigente en prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, conforme a las disposiciones de la SBS.
¿Sr Cambio tiene relación con otras empresas o entidades?
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Sr Cambio mantiene alianzas estratégicas con entidades financieras y proveedores tecnológicos que permiten ofrecer un servicio seguro, confiable y alineado al sistema financiero peruano.
Soy extranjero, ¿puedo crear una cuenta en Sr Cambio?
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Sí, los ciudadanos extranjeros pueden registrarse utilizando su Carné de Extranjería, Pasaporte o Permiso Temporal de Permanencia (PTP), siempre que la información sea válida y verificable.
¿Cuánto tiempo demora la validación de mi cuenta?
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Si los datos ingresados son correctos, la validación puede ser automática. En algunos casos se requiere revisión manual. Para soporte, puedes escribirnos a operaciones@srcambio.pe.
¿Qué son los perfiles y cómo agrego uno?
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Un perfil corresponde a la identidad de una persona natural o empresa. Puedes agregar un perfil desde tu cuenta ingresando a la opción “Agregar perfil” y completando la información solicitada.
¿Qué significa PEP?
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PEP significa Persona Expuesta Políticamente. Son personas que ejercen o han ejercido funciones públicas relevantes en los últimos cinco años, así como sus familiares y asociados cercanos.
¿Qué cargos son considerados PEP?
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Entre los cargos considerados PEP se encuentran presidentes, ministros, congresistas, jueces, fiscales, altos mandos policiales o militares, embajadores y otros altos funcionarios públicos.
Si soy PEP, ¿qué documento debo registrar?
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Debes registrar tu documento de identidad válido (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte). Sr Cambio podrá solicitar información adicional para completar la validación.
¿Cómo funciona la plataforma de Sr Cambio?
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Ingresa a la web o app de Sr Cambio, registra tu operación de compra o venta de dólares, realiza la transferencia desde tu banca en línea, registra el código de operación y recibe el dinero en tu cuenta bancaria.
¿Es seguro usar Sr Cambio?
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Sí. Aplicamos altos estándares de seguridad de la información y contamos con certificación ISO 27001, lo que garantiza la protección de los datos y transacciones de nuestros clientes.
¿Cuándo obtengo un mejor tipo de cambio?
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Si realizas operaciones de mayor monto puedes acceder a un tipo de cambio preferencial.
¿Cuánto tiempo demora el abono?
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El tiempo estimado es de 15 a 30 minutos luego de recibir los fondos.
¿Atienden empresas?
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Sí, contamos con atención especializada para clientes corporativos.
