Términos y condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones representan un Contrato (el ‘’Contrato’’ o los ‘’Términos y Condiciones’’) entre usted (‘’Cliente'’) e SR. CAMBIO S.A.C., a efectos de que usted pueda usar los Servicios brindados por SR. CAMBIO S.A.C. Al registrarse y hacer uso de nuestros servicios, usted acepta en todos sus extremos el contenido del presente Contrato. En ese sentido, por favor, lea, revise y asegúrese de entender los Términos y Condiciones antes de usar los Servicios de SR. CAMBIO S.A.C. De no estar de acuerdo, no podrá usar los servicios de SR. CAMBIO S.A.C.
LA EMPRESA
SR. CAMBIO S.A.C., es una persona jurídica constituida bajo las leyes de la República de Perú, dedicada principalmente al intercambio monetario de divisas para personas naturales y jurídicas, identificada con R.U.C. No. 20606465646, con domicilio fiscal en calle moreras mz b lote 35, distrito de Santa anita, provincia y departamento de Lima, Perú, la cual cuenta con una plataforma de cambio de divisas en línea a través de sus portales www.srcambio.pe
SR. CAMBIO S.A.C., se encuentra inscrita en el Registro de Empresas y Personas que efectúan Operaciones Financieras o de Cambio de Moneda.
USO DE LA PLATAFORMA
Obligaciones como Cliente Para hacer uso de los servicios de SR. CAMBIO S.A.C.,el Cliente debe ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad y tener una cuenta bancaria en Soles y/o en Dólares en un banco localizado en el Perú. La cuenta registrada en SR. CAMBIO S.A.C. será de uso personal e intransferible. SR. CAMBIO S.A.C. podrá ejercer las acciones que estime pertinentes para verificar la autenticidad de la identidad del Cliente, pudiendo solicitarle información adicional a fin de recabar la información necesaria para dicha finalidad. El Cliente deberá cumplir con brindar dicha información y asegurarse de que los datos que proporcione sean correctos y actuales. De igual manera, SR. CAMBIO S.A.C. se reserva el derecho de solicitar información a entidades del Estado y/o entidades privadas con el objeto de corroborar la veracidad de la información registrada por el Cliente. En cumplimiento de sus Manuales y Políticas Internas de Prevención y Gestión de los Riesgos de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, SR. CAMBIO S.A.C., a su sola discreción y sin expresión de causa, podría rechazar el registro, suspender, bloquear o cerrar la cuenta a cualquier Cliente, así como también ante la sospecha de que se esté utilizando la Plataforma para realizar operaciones fraudulentas y/o delictivas. De igual manera, SR. CAMBIO S.A.C. a su sola discreción y sin expresión de causa, se encuentra facultada para rechazar transferencias de los Clientes, ante la sospecha de que estén siendo empleadas para la ejecución de operaciones fraudulentas y/o actos delictivos. El Cliente se responsabiliza por la información brindada para la realización de la transacción sea precisa. Una vez que SR. CAMBIO S.A.C. haya realizado la transacción, esta no podrá revertirse e SR. CAMBIO S.A.C. no se responsabilizará, en ningún caso, por cualquier daño o pérdida sufrida por el Cliente como consecuencia de su negligencia al momento de ingresar los datos solicitados SR. CAMBIO S.A.C. se limita a realizar la transacción de acuerdo a las instrucciones y datos brindados por el Cliente. El Cliente se obliga a no utilizar los servicios de SR. CAMBIO S.A.C. para cualquier fin o actividad ilegal. En ese sentido, SR. CAMBIO S.A.C. se reserva el derecho a investigar y/o reportar cualquier actividad sospechosa o ilegal a las autoridades pertinentes y brindarles cualquier información que requieran, incluyendo los datos personales del Cliente. De igual forma, SR. CAMBIO S.A.C. podrá dar seguimiento a aquellos casos que tengan lugar como consecuencia de reclamos o de reportes de violaciones de los Términos y Condiciones. El Cliente se compromete a observar y respetar los parámetros de los Servicios, evitando utilizar una cuenta bancaria distinta a la registrada, ingresar información falsa u otros actos similares que afecten directa o indirectamente la calidad de los Servicios brindados por SR. CAMBIO S.A.C.
PROCESO DE OPERACIÓN
El Cliente debe enviar sus Órdenes de Compra online desde la Plataforma de SR. CAMBIO S.A.C. para ello, deberá brindar la siguiente información:
- Número de la cuenta bancaria en Soles o Dólares de destino, en la cual se realizará el abono de la transacción (debe ser de titularidad del mismo Cliente).
- Número de tu documento de identidad (DNI, C.E., RUC, pasaporte) del titular de la cuenta.
- Monto a ser cambiado y moneda.
Es importante señalar que la operación solo será procesada y completada una vez que se haya confirmado y validado el abono de los fondos a las cuentas de SR. CAMBIO S.A.C. ,La corroboración se hará con a) la recepción del número de operación ingresado por el Cliente en la Plataforma y/o b)número de operación brindada por su banca, la imagen del voucher o comprobante de transferencia donde sea visible el número de operación del Cliente, monto, fecha, hora de la transferencia y los datos de SR. CAMBIO S.A.C. como beneficiario de la misma. En caso el Cliente no complete el proceso descrito para realizar su operación, pero realice una o más transferencias de dinero a las cuentas bancarias de SR. CAMBIO S.A.C., esta última no procesará la operación y realizará la devolución del dinero, en la misma moneda, mediante transferencias a la cuenta bancaria en esa moneda que tenga registrada el Cliente en la Plataforma. De no tener una cuenta registrada con aquellas características SR. CAMBIO S.A.C. contactará vía correo electrónico al Cliente, solicitándole una cuenta bancaria bajo su titularidad en la misma moneda para proceder a realizar la devolución del dinero. En caso este no responda la comunicación con lo solicitado en un plazo de 2 (dos) días calendario, SR. CAMBIO S.A.C. le realizará la devolución mediante transferencias a la cuenta bancaria de destino que haya registrado en la Orden de Compra no procesada (siempre y cuando esta sea en Dólares o Soles), por el monto dinerario equivalente en la moneda correspondiente a aquella cuenta, empleando el tipo de cambio más favorable al Cliente que haya registrado la Plataforma entre el correspondiente a la fecha de la Orden de Compra no procesada y la fecha en la que SR. CAMBIO S.A.C. realizará la transferencia. Para iniciar el proceso de devolución mencionado en el párrafo precedente SR. CAMBIO S.A.C. tendrá un plazo de 30 (treinta) días calendario computado desde la fecha en la que el Cliente realice las mencionadas transferencias iniciales ,SR. CAMBIO S.A.C. no tiene y no pedirá acceso a las cuentas bancarias del Cliente, por lo que, para poder ser realizada la operación de cambio, el Cliente deberá realizar la transferencia del monto que desee cambiar a la cuenta bancaria pertinente de SR. CAMBIO S.A.C. Asimismo, es responsabilidad del Cliente enviar los fondos durante el horario de atención de SR. CAMBIO S.A.C. a fin de asegurar el procesamiento de la Orden de Compra. Dicho horario de atención es exclusivamente en Días Útiles, de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9:00am a 1:00pm.
VALIDACIÓN DE FONDOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
SR. CAMBIO S.A.C. únicamente procesará operaciones cuyos fondos hayan sido efectivamente abonados y validados en sus cuentas bancarias. El envío de vouchers, constancias, capturas de pantalla o comprobantes no constituye confirmación de recepción de fondos. Las operaciones estarán sujetas a validación interna y verificación de titularidad del ordenante. SR. CAMBIO S.A.C. podrá solicitar información adicional cuando detecte inconsistencias, operaciones inusuales, posibles suplantaciones, transferencias de terceros o cualquier indicio de fraude. SR. CAMBIO S.A.C. se reserva el derecho de observar, cancelar, bloquear temporalmente o rechazar operaciones cuando:
Las devoluciones de fondos únicamente serán realizadas a la cuenta bancaria de origen desde la cual se efectuó la transferencia, previa validación bancaria correspondiente.
TIEMPOS DE EJECUCIÓN
SR. CAMBIO S.A.C. no influye en las operaciones que los bancos realizan, por ende, no se hace responsable por la dilación en los tiempos del envío de los fondos por su entidad bancaria o proveedor de pagos. Dicho lo anterior, cabe señalar que la Empresa monitorea continuamente sus cuentas bancarias, y asume la obligación de notificar y completar su orden de compra siempre y cuando hayan sido recibidas antes de las 18:00 horas de un día útil. Si SR. CAMBIO S.A.C. recibiera los fondos pasada dicha hora, la orden de compra será completada al día hábil siguiente. Por otro lado, las órdenes de compra colocadas durante un día no hábil también serán procesadas al siguiente día útil. El usuario reconoce y acepta que es responsable por verificar la cuenta de destino a la que se le transfiera el dinero, para ello debe tener en consideración que SR. CAMBIO S.A.C. tiene cuentas en Soles y en Dólares, y que una difiere de la otra. SR. CAMBIO S.A.C. no se responsabiliza de ninguna manera por la negligencia del usuario en este aspecto. Todas las órdenes de compra colocadas dentro del horario de atención, y en días útiles se procesarán a partir del momento en que se reciban los fondos. Una vez recibidos los mismos, el tiempo para que nosotros ejecutemos la orden no será mayor a 25 minutos, siempre y cuando no se hayan establecido tiempos diferentes entre las partes o exista alguna dilación con el banco de la operación correspondiente. Es necesario recalcar que SR. CAMBIO S.A.C. no controla los tiempos que puedan tomar las diferentes entidades bancarias o entidades que procesan los pagos para poder hacer que los fondos estén disponibles al titular de la cuenta de destino. Asimismo, es importante destacar que los tiempos mencionados anteriormente se encuentran sujetos a variaciones causadas por verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias, a la cuantía del monto requerido por el usuario y/o disponibilidad de las plataformas bancarias utilizadas. Estas condiciones son completamente ajenas a SR. CAMBIO S.A.C. y podrían retrasar el procesamiento y ejecución de la orden de compra. Para operaciones realizadas desde entidades bancarias distintas al BCP, SR. CAMBIO S.A.C. únicamente aceptará transferencias inmediatas y previamente coordinadas. Los fondos deberán encontrarse efectivamente abonados y visibles en nuestras cuentas bancarias en un plazo máximo de 10 (diez) minutos desde el envío de la operación.
VIGENCIA DEL TIPO DE CAMBIO Y VALIDACIÓN DE FONDOS
El tipo de cambio mostrado o cotizado por SR. CAMBIO S.A.C. es referencial y variable, pudiendo modificarse en cualquier momento de acuerdo con las condiciones del mercado cambiario. Las cotizaciones publicadas en la Plataforma tendrán una vigencia máxima de cinco (5) minutos, transcurridos los cuales podrán actualizarse automáticamente. El tipo de cambio quedará confirmado únicamente cuando los fondos hayan sido efectivamente abonados, visualizados y validados por SR. CAMBIO S.A.C. dentro de su horario de atención. El horario de atención de SR. CAMBIO S.A.C. es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. No se brinda atención ni se procesan operaciones los domingos ni los feriados nacionales. Las transferencias recibidas fuera del horario de atención, en domingos, feriados o días no hábiles serán revisadas y procesadas durante el siguiente día hábil de atención. En caso los fondos sean recibidos fuera del horario de atención, se encuentren pendientes de compensación bancaria, no puedan ser visualizados oportunamente o requieran validaciones adicionales, la operación podrá ser ejecutada al tipo de cambio vigente al momento de su validación y procesamiento. Si luego de la validación de los fondos no fuera posible contactar al Cliente para confirmar la operación, o si el Cliente no estuviera de acuerdo con el tipo de cambio vigente al momento del procesamiento, SR. CAMBIO S.A.C. podrá cancelar la operación y proceder con la devolución de los fondos a la cuenta bancaria de origen o a la cuenta registrada y validada del titular, de acuerdo con sus procedimientos internos y las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. El envío de vouchers, constancias, capturas de pantalla o números de operación no garantiza la recepción de los fondos ni la conservación del tipo de cambio inicialmente mostrado o cotizado.
CANCELACION DE OPERACIÓN
El Cliente puede cancelar su operación sin costo alguno en cualquier momento, siempre y cuando no haya transferido los fondos a las cuentas de SR. CAMBIO S.A.C. Una vez realizada la transferencia, podrá solicitar la cancelación de su operación siempre y cuando esta aún no haya sido procesada y no se haya abonado el monto a su cuenta; de lo contrario, el Cliente quedará sujeto a asumir los gastos generados.
TRANSFERENCIAS A LA CUENTA
SR. CAMBIO S.A.C. recibirá los fondos en sus cuentas a través de transferencias bancarias y, por esa misma vía, transferirá dichos fondos a la cuenta señalada por el Cliente. Es importante recalcar que la cuenta de destino de los fondos debe ser de titularidad del mismo usuario o perfil que crea la cuenta SR. CAMBIO S.A.C. no realiza transferencias a cuentas de terceros. Asimismo, el Cliente se compromete a realizar la transferencia de los fondos desde cuentas bancarias bajo su titularidad, sin la intervención de cualquier tercero que pueda servir como intermediario. SR. CAMBIO S.A.C. no recibirá fondos de terceros y, en caso dichos terceros transfieran dinero a las cuentas SR. CAMBIO S.A.C., esta última les realizará los reembolsos correspondientes. SR. CAMBIO S.A.C. asumirá los costos de transacción que puedan implicar el envío de los fondos de vuelta al Cliente. Los eventuales gastos provenientes de la transferencia de fondos SR. CAMBIO S.A.C. serán asumidos por el Cliente.
CARGOS ADMINISTRATIVOS
Los costos administrativos son aquellos asociados a transferencias rechazadas o a órdenes de compra canceladas luego de la transferencia inicial de los fondos a las cuentas de SR. CAMBIO S.A.C. En ambos casos se podrán aplicar cargos a los usuarios de hasta S/.9 o de USD $3.00 en función de la moneda en la cual se realizó la transferencia inicial de fondos.
CUENTAS BANCARIAS
SR. CAMBIO S.A.C. cuenta con más de una cuenta bancaria. El Cliente reconoce y asume la responsabilidad de verificar la cuenta de destino a la que le transfiere los fondos; para ello, debe tener en consideración que SR. CAMBIO S.A.C. tiene cuentas en Soles y en Dólares, y que una difiere de la otra. SR. CAMBIO S.A.C. no se responsabiliza de ninguna manera por la negligencia del Cliente en este aspecto.
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS
SR. CAMBIO S.A.C. tiene cuentas bancarias en Soles y dólares en el Banco de Crédito del Perú (BCP). Las transferencias que realice el Cliente desde otros bancos serán consideradas transferencias interbancarias.
Sin perjuicio de lo mencionado, el Cliente podrá realizar transferencias interbancarias inmediatas desde cuentas bancarias que no sean del Banco de Crédito del Perú (BCP), cuando la transferencia se realice a una cuenta de SR. CAMBIO S.A.C. en el banco mencionado en el presente párrafo y si el banco en el cual se encuentra la cuenta bancaria del Cliente se lo permite, lo cual podrá estar sujeto a comisiones u otros costos que dependerán de dicho banco y deberá asumir el Cliente. En caso el Cliente realice dichas transferencias interbancarias a SR. CAMBIO S.A.C., una vez SR. CAMBIO S.A.C. reciba los fondos, en días útiles, dentro de su horario de atención, el tiempo para que SR. CAMBIO S.A.C. ejecute el cambio será alrededor de 15 (quince) minutos, cuando la cuenta de destino del Cliente sea del Banco de Crédito del Perú (BCP). En caso la cuenta de destino del Cliente no sea de dicho banco, la operación puede demorar 24 (veinticuatro) horas útiles, aproximadamente. El Cliente asume el costo de la transferencia de sus fondos a SR. CAMBIO S.A.C. Por su parte, SR. CAMBIO S.A.C. asume el costo de transferencias locales (BCP a BCP). En caso SR. CAMBIO S.A.C. realice transferencias interplaza del BCP o transferencias interbancarias, los costos o comisiones generadas serán asumidos por el Cliente. El costo de dichas transferencias depende del banco ejecutante. Es importante resaltar que el dinero de las transferencias interbancarias está sujeto a horarios, pudiendo ocasionar que el tiempo estimado para estas operaciones se dilate. El tiempo que tome la transferencia interbancaria dependerá del banco emisor y de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE). En ese sentido, SR. CAMBIO S.A.C. no asumirá responsabilidad por demoras en las transferencias causadas por motivos operativos de dichos bancos y la Cámara de Compensación Electrónica (CCE). Asimismo, el Cliente asume la responsabilidad en caso de demora en los siguientes supuestos: cuando la operación no sea realizada de lunes a viernes dentro del horario de atención, puesto que las operaciones sólo se procesan los días útiles (por ejemplo: si la transferencia se realiza en la tarde del viernes, esta se procesará durante el siguiente día lunes o el siguiente día útil correspondiente), o por errores en el ingreso de los datos registrados por el Cliente
ERRORES EN LAS TRANSFERENCIAS
En caso el Cliente note un error en el monto enviado o recibido como consecuencia del uso de los servicios SR. CAMBIO S.A.C., deberá comunicarlo inmediatamente a SR. CAMBIO S.A.C. SAC vía correo electrónico a la operaciones@srcambio.pe dirección o vía mensaje a través de Whatsapp, al número telefónico 994 790 996 en el caso de ser un Cliente con perfil de persona natural y al número telefónico 994 790 996 en el caso de Cliente con perfil de empresa. De igual manera, si el Cliente advierte que ha recibido montos distintos a los especificados en su solicitud de operación, deberá contactarse inmediatamente para poder realizar las gestiones necesarias para regularizar la operación. Ocurre un error cuando el Cliente o SR. CAMBIO S.A.C. transfieren un monto distinto al acordado en la Plataforma. Al ocurrir dicho error, se debe definir si el saldo excedente o deficiente es a favor del Cliente o de SR. CAMBIO S.A.C. Tanto el Cliente como SR. CAMBIO S.A.C. se comprometen a transferir la cantidad necesaria para cumplir con lo acordado en la Plataforma. En caso ocurra un error en la transferencia por parte del Cliente que perjudique a SR. CAMBIO S.A.C., el Cliente se obliga a reintegrar el monto diferencial a las cuentas que mantiene SR. CAMBIO S.A.C. en un plazo no mayor a 15 (quince) Días calendario contados a partir de la realización de la operación. Si el Cliente incumple con la obligación del párrafo precedente, SR. CAMBIO S.A.C. se encontrará facultada a tomar las medidas que sean necesarias para recuperar el saldo a favor suyo. Aquel saldo será considerado y tratado como una deuda a favor de SR. CAMBIO S.A.C.
DEFINICIONES
Cualquier persona que en cualquier momento visite o haya visitado la Plataforma.
- USUARIO: Persona natural o jurídica, que se haya registrado en la Plataforma, celebrado
un
acuerdo con SR. CAMBIO S.A.C., que tenga domicilio legal en Perú y cuente con:
-
a)Un número de cuenta en un banco peruano a su disposición para realizar la
transferencia de fondos correspondiente.
b)Una tarjeta de crédito aprobada con saldo disponible para compras. - CUENTA: Es el espacio del USUARIO en una entidad bancaria donde se realizará el depósito del efectivo o transferencia de fondos correspondiente, luego de cancelados los recibos de servicios del USUARIO.
- TRANSACCIONES: Es el medio de registro de las operaciones solicitadas y ejecutadas dentro de la plataforma.
- HISTORIAL DE TRANSACCIONES: Usted podrá acceder al detalle de sus operaciones realizadas y otra información relacionada a su cuenta, dando click en la pestaña “Mi Cuenta”, habiendo ingresado a su cuenta personal.
- TRANSFERENCIA INTERBANCARIA: Cuando las trasferencias son entre cuentas de bancos locales distintas a las que tiene SR. CAMBIO S.A.C.
TRANSFERENCIA INTERPLAZA
- TRANSFERENCIA INMEDIATA: Transferencia interbancarias que se pueden ejecutar en un aproximado de quince (15) minutos, donde la entidad financiera establecerá una comisión por dicho servicio que EL USUARIO tendrá que asumir.
DEPOSITOS EN EFECTIVO
SR. CAMBIO S.A.C. no acepta depósitos en efectivo por mandato de la ley. Si SR. CAMBIO S.A.C. detecta que el Cliente ha realizado un depósito en efectivo, procederá a devolver el dinero mediante transferencia a la cuenta bancaria vinculada al Cliente en la Plataforma. Esta transferencia podría demorar hasta un Día Útil e implicar comisiones bancarias y gastos que deberán ser asumidos por el Cliente, los cuales serán descontados por SR. CAMBIO S.A.C. del monto a ser transferido.
BOLETAS Y FACTURAS ELECTRONICAS
SR. CAMBIO S.A.C. emitirá boletas electrónicas a los usuarios que estén registrados como personas naturales y emitirá facturas a los usuarios registrados como personas jurídicas. La respectiva boleta y/o factura será emitida hacia el perfil que ejecute la operación, sea persona natural o persona jurídica. Para mantener un orden contable, no se podrán modificar las boletas o facturas una vez emitidas, ya que estás se rigen de acuerdo a los datos solicitados por el usuario. Si el USUARIO requiere alguna modificación deberá anunciarlo antes de efectuar su operación para proceder con la actualización de sus datos registrados. Por normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), las operaciones de cambio de divisas están exentas del pago de IGV, es decir, no existe un cobro adicional por concepto de IGV.
SEGURIDAD
Proteger su privacidad es muy importante para SR. CAMBIO S.A.C. El acceso a los servicios se realiza a través de una contraseña que EL USUARIO ha asignado en el momento del registro a través de LA PLATAFORMA de SR. CAMBIO S.A.C. Por lo tanto, EL USUARIO es el único que conoce esta información. EL USUARIO no deberá revelar dicha información a terceros, habiendo sido creada la cuenta para uso exclusivo de EL USUARIO. SR. CAMBIO S.A.C. no revela los datos de su cuenta, direcciones postales, correo electrónico, operaciones ni datos personales en general; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.
Todo tipo de información sensible entre su navegador SR. CAMBIO S.A.C. se transfiere de forma encriptada utilizando (SSL), razón por la cual, deberá asegurarse de que su navegador reconozca y valide el certificado de www.srcambio.pe
PROPIEDAD INTELECTUAL
SR. CAMBIO S.A.C. está protegido por los derechos de propiedad de autor. Todos los derechos involucrados, como por ejemplo el contenido, el diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y servicios, pertenecen a SR. CAMBIO S.A.C. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito.
EL USUARIO no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de los Servicios y Contenidos de LA PLATAFORMA, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar los servicios y contenidos con fines distintos a los mencionados en el presente contrato.
ACUERDO COMPLETO
Este contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre EL USUARIO e SR. CAMBIO S.A.C. y sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos y condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.
SR. CAMBIO S.A.C. 18 DE JUNIO 2025
